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                    当前位置:首页-->客服中心-->800客服热线
                     

                    (1)800系统简介:
                        800系统(8008100779)是华润置地(北京)股份有限公司推出的一站式客户服务呼叫系统,是公司接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑、报修)的专门渠道,是公司与客户互动沟通交流的的主要窗口。

                    (2)工作时间:
                        人工值班:周一至周四: 9:00-17:30,周五:9:00-16:30
                        非工作时间,您可以根据电脑录音提示进行电话留言,我们将在最快的时间收听您的留言,并与您联系。

                    (3)工作流程:
                        客户打入 800电话后,系统将记录客户报事的基本信息,并根据分工将任务派发到责任部门,由责任部门在规定的时间内与客户联系,并负责解决处理。呼叫中心在问题解决后将对客户进行回访。当问题不能在规定的时限内解决时,将自动升级。公司还将就问题解决的及时率、服务态度、投诉升级率等进行严格科学的考评并与全员的工作业绩挂钩。

                    联系我们

                        沟通无限,欢迎随时与我们联系,我们将诚恳地接受您对我们工作的投诉、建议、咨询和质疑。我们愿意与广大客户朋友建立彼此间良好的沟通、互信与合作。

                    客户呼叫中心 800热线:8008100779
                    使用手机的朋友请您拨打: 66001168
                    传真: 66001149
                    E-mail:8008100779@crland.com.cn
                    来信请寄到如下地址:
                    北京市西城区西直门内大街 118号
                    华润置地(北京)股份有限公司客户服务部
                    邮编: 100035

                     

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